Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Shop Rysbasa (E-commerce)
Bienvenido a Shop Rysbasa, operado por Refacciones y Servicios Barrera, S. A. de C. V. (“RYSBASA”). Al acceder, navegar y/o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
Última actualización: enero de 2026.
1) Identificación del proveedor y contacto
- Razón social: Refacciones y Servicios Barrera, S. A. de C. V. (RYSBASA)
- Domicilio: Av. Juárez No. 1, Col. Centro, Apaxco, Estado de México, C.P. 55660
- Atención a clientes (pedidos/soporte): rysbasaventas6@gmail.com | +52 55 7897 2901
- Privacidad / ARCO: admon2@rysbasa.com.mx
2) Capacidad para contratar y uso del sitio
- Puedes navegar el sitio sin restricción especial; sin embargo, para comprar declaras que tienes 18 años o más y capacidad legal para celebrar contratos.
- Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.
- Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al comprar o contactarnos.
- Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, fraudes, abuso de promociones, suplantación, ataques, scraping o cualquier conducta que afecte la operación del sitio.
3) Registro, cuentas y seguridad
- No podrás comprar sin cuenta.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta.
- RYSBASA puede suspender o cancelar cuentas por actividad fraudulenta, intentos de contracargo abusivos, información falsa o violación de estos Términos.
4) Productos, disponibilidad e información técnica
- Ofrecemos refacciones y servicios para maquinaria industrial y automotriz.
- Disponibilidad: todos los pedidos están sujetos a existencias y confirmación. Si un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecer alternativa, reprogramación o cancelación con reembolso según corresponda.
- Compatibilidad y uso: el cliente es responsable de verificar compatibilidad (modelo, medidas, serie, ficha técnica, aplicación). Si necesitas, nuestro equipo puede orientarte, pero la decisión final de compra corresponde al cliente.
- Las imágenes son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas por lote, fabricante o configuración del dispositivo.
5) Precios, impuestos y errores
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán conforme se ofrezcan al momento de tu compra confirmada. La obligación de informar y respetar condiciones ofrecidas es un estándar de protección al consumidor.
- Errores evidentes: si por error técnico se muestra un precio manifiestamente incorrecto, RYSBASA podrá cancelar la orden y reembolsar, notificándote y ofreciéndote la opción de recomprar al precio correcto.
6) Pagos y seguridad de transacciones
- Aceptamos pagos mediante plataformas de pago como PayPal, Openpay y Mercado Pago.
- Los datos de tarjeta y autenticación se procesan en la pasarela; RYSBASA no almacena datos completos de tarjeta. (Podemos recibir confirmaciones/tokens/folios para operar tu pedido).
- Para prevenir fraude, podemos solicitar verificación adicional (por ejemplo, confirmación de identidad o datos de entrega). Si no se acredita, podremos cancelar y reembolsar.
Contracargos y disputas de pago: el cliente se obliga a contactar primero a RYSBASA para aclaración. RYSBASA documentará envío/entrega y podrá aportar evidencia ante la pasarela/banco conforme a sus reglas.
7) Confirmación de pedidos
- Un pedido se considera aceptado cuando: (i) el pago es aprobado y (ii) RYSBASA confirma por medios electrónicos (correo/estatus) la recepción y procesamiento.
- En compras con transferencia/depósito (si existieran), el pedido se procesa tras confirmación del pago.
8) Envíos, entregas y riesgo
- Realizamos envíos por paquetería/mensajería a la dirección proporcionada por el cliente.
- Tiempos de entrega: son estimados y pueden variar por ubicación, inventario, rutas y alta demanda.
- RYSBASA no controla las operaciones internas de la paquetería, pero sí te apoyará a dar seguimiento y, cuando aplique, iniciar aclaraciones con la mensajería.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección completa y correcta. Reintentos, redirecciones o costos extra por dirección errónea serán a cargo del cliente.
- Si la paquetería marca “entregado”, se considerará cumplida la entrega, salvo evidencia objetiva en contrario.
9) Cancelaciones
- Puedes solicitar cancelación antes de que el pedido sea enviado. Si ya fue enviado, aplicará la política de devoluciones.
- Si la cancelación procede, el reembolso se realizará por el mismo método de pago, sujeto a tiempos de la pasarela/banco.
10) Devoluciones, cambios y reembolsos
Para compras en línea, es clave informar de forma clara devoluciones/reembolsos.
10.1 Casos en que sí aceptamos devolución
- Producto defectuoso de origen (cuando aplique)
- Producto incorrecto enviado por RYSBASA
- Daño por transporte (con evidencia)
10.2 Plazo para solicitar
- Dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
10.3 Condiciones
- El producto debe estar, salvo defecto, sin uso, con empaque/etiquetas y accesorios, cuando aplique.
- Para daño por transporte: reportar dentro de 48 horas desde la entrega y conservar empaque.
10.4 Proceso
- Escribe a rysbasaventas6@gmail.com con: número de pedido, motivo, fotos/video, y datos de contacto.
- RYSBASA indicará si procede y el método de recolección/devolución.
10.5 Reembolsos
- Si procede, se reembolsa por el mismo método de pago.
- Costos de envío:
- Si fue error de RYSBASA o defecto atribuible, RYSBASA asume el costo razonable de devolución.
- Si la devolución es por decisión del cliente o error de compatibilidad, el costo puede ser del cliente (se informará caso por caso).
Si tienes una página específica “Devoluciones”, estos Términos la incorporan por referencia: debe estar visible y consistente.
11) Garantías
- Las garantías aplican conforme a la póliza del fabricante o del producto, y a lo ofrecido en la publicación.
- Para gestionar garantía, el cliente debe conservar comprobante de compra y evidencias del defecto.
12) Facturación
- Si requieres factura, deberás solicitarla y proporcionar datos fiscales completos dentro del plazo y condiciones indicadas en el proceso de compra o contacto.
13) Promociones, cupones y preventas
- Los cupones están sujetos a vigencia, condiciones y stock.
- RYSBASA puede anular cupones usados de forma fraudulenta o contraria a reglas.
14) Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, diseños, logos, imágenes, software) es propiedad de RYSBASA o de sus licenciantes/proveedores y está protegido por leyes aplicables. Se prohíbe su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
15) Protección de datos personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente del sitio. Para compras en línea, la claridad sobre el uso de datos y comunicación es un estándar exigible.
16) Cookies
El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para el carrito, sesión, seguridad y funcionamiento. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, pero algunas funciones del e-commerce podrían verse afectadas.
17) Enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros (pasarelas, mensajerías, redes). RYSBASA no controla su contenido o políticas.
18) Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, RYSBASA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio, demoras ajenas a RYSBASA, fallas de terceros (pasarelas/paqueterías) o uso incorrecto de productos por el cliente.
Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables del consumidor cuando apliquen.
19) Fuerza mayor
RYSBASA no será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de control razonable (desastres naturales, contingencias, fallas masivas, cierres de carreteras, actos de autoridad, etc.). En su caso, se buscarán alternativas razonables con el cliente.
20) Modificaciones de los Términos
RYSBASA puede actualizar estos Términos. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en el sitio. Se recomienda revisarlos periódicamente.
21) Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Judicial de Zumpango, Estado de México, salvo que alguna norma obligatoria disponga un fuero distinto.
22) Contacto
Para dudas sobre compras y soporte:
- +52 55 7897 2901
- rysbasaventas6@gmail.com